「本文来历:我国经济网」
这两天栏目接到来自北京的李先生的电话,他说前段时刻自己来杭州出差,成果开着宾利,路上发生了交通事端。之后车就被拖到坐落杭州半山的宾利杭州拱墅4S店。可是令他不可思议的是,车停在4S店22天,没有任何修理,对方向他提出,先交纳十几万的泊车费,这让李先生难以承受。
那么,状况真是如此吗,这笔费用是怎样算出来的呢?接到电话之后,记者找到了李先生。
“其时第一次给我开价是936元一小时,大概有20天左右,一共十大几万,我说这个给不了,我得维权”,李先生说,他开的是公司老板的车,宾利慕尚2014款6.8T,其时花了200多万在二手车商场买的。
7月23号,李先生来杭州出差谈项目,成果发生了交通事端,车头部分撞的比较严重。所以他就把车停在了坐落杭州拱墅区同协路1699号的宾利4S店,本想着能在这儿承受比较优质的服务。
成果对方一向没给修理计划,“我在这边一向在等音讯,等评价陈述或报价出来,好洽谈这个修理”,由于一向没有等来对方的评价陈述,李先生不想再拖下去了,就决议不在这儿修了。
其时他已回到北京,所以在8月14号找了个朋友来提车。
“他一听吓一跳,立马就回去了,说我提不了,我以为要几千块钱,成果4S店要十几万,后来我就从北京赶到这”,李先生奉告记者。
那么,这十几万是怎样算出来的,又是什么费用呢?
为了弄清楚这个状况,李先生特意从北京赶到了杭州,成果对方奉告他,这笔钱是泊车费。
现场李先生供给了一段电话录音,录音里的人是这家4S店的担任人周总,对方表明,即便没有修车,可是车辆占用了工位,就得依照一天八小时的工时费来进行收费。
周总在录音中称,“由于咱们是外资公司,咱们一切的收费都是有规范的,汽车职业的收费规范便是工时费的收费规范,依照占用时刻来核算的,厂家的规范便是936元/小时,假设要修的话,也是依照这个时刻来算的,你不修咱们也是依照这个时刻来收费,这个是统一规范”。
李先生奉告记者,4S店没有提早奉告有这笔费用,我不知道有这个费用。
“我还跟他退一步说,我这是豪车,恰当加一点钱我也能够承受,他说不可,他说像这种状况没有五万都拖不走的,意思给我还开恩了”,李先生说。
李先生奉告记者,这期间他跟宾利4S店的两位司理打过交道,一位姓潘,一位姓周。方才电话里那位姓周的是司理是总担任人。
不过,这两位司理之间彼此踢皮球,作业一向是得不到处理。
终究记者也跟李先生一起走进了这家4S店。
记者和李先生被带进了会客室,一位自称是担任商场运营的吴司理友爱的递上了手刺,并表明,他要先去了解一下此事。十几分钟过去了,吴司理带着此前沟通过的潘司理一起坐了下来。
“作为慕尚的客户,客户来咱们这儿,对这儿的报价应该是很了解的”,潘司理说。
关于此事,李先生奉告记者,“今天上午我过来交流,问还能不能优惠,他说给你优惠多少钱,就得扣潘司理多少薪酬”。
潘司理说,“这个车大概是300万买来的,我想说这么大的一个事端来说,你们觉得一会儿能报出来价格吗?”
记者问那大概要多少时刻呢?此刻,吴司理插话说,“需求核对资料、查看,都需求很多的人力物力和时刻的”。
潘司理表明,现在2014款宾利慕尚现已停产,要进行修理保价的话,他们需求修理查找车辆的相关信息,而和保险公司联络赔付事宜,也是需求花费时刻,以上触及的人力本钱都是需求收取费用的。其时所说的十几万并不是泊车占用工位所收取的费用。
“按咱们的费用来说,可能是超10万以上”,潘司理说。
关于记者提出的2万元洽谈价和是否事前奉告收费规范,潘先生以为现已把这些作业奉告对方了,但李先生表明,并没有说936这个收费,“假设说的话,就立马停下,不会占用这个工位了”。
潘司理说,现在李先生的车还停在工位,不方便拍照,而李先生现已决议后续不在这家4S店进行修理,现在他只期望尽快把这事给处理掉。
那么终究应该收多少费用呢?两位司理在现场也显得适当纠结。
李先生按平常泊车80元的双倍来算,由于豪车的原因再多加一点,提出乐意付出5000元。
对此,潘先生表明,“咱们现已给了咱们的收费规范了,他这个报价连咱们零头都不到”。
记者也提出,能否把收费规范拿出来看一下,但对方一向没能给出。
终究潘司理表明,他会把客户的定见反应到总部,一到两个作业日给出答复。
就在采访的第二天,记者再次致电宾利杭州拱墅4S店的商场司理吴先生,想确认他们再上报总部之后,有没有确认一个处理办法。
而就在交流傍边呢,关于这次费用的收取,吴司理又给出了一个和之前不一样的解说。
“咱们现在横竖便是2万块钱,有些工位正常是以全体发生的经营收入为规范,来算均匀每个工位所发生的费用,以这个工位的占比来核算相应的价值的”,吴司理说,这个价格也是他们跟李先生通过洽谈后定的价格。
“一开始定的是12万元,对方同不同意,咱们提出这个报价;第二咱们出于好心的意图,为客户考虑,现已做了非常大的退让”,吴司理说。
洽谈下来的两万块钱价格,是否入吴司理所说的,现已做了很大的退让呢?
为此,记者也联络了两位业界人士。
杭州某4S店作业人员称,“咱们没有车位费,但拆解费用肯定是要收的,除非你的车子真的停了好久,会收个泊车费,按正常杭州市泊车收费规范计价”。
另一位汽车职业作业人员表明,“大部分当地不必定去收费,由所以抱着客户关心、客户联系这些方面来讲的,他们也不能绑架式的让顾客必定在这儿消费,由于究竟宾利的车子修理动不动就几十万,依照正常4S店赢利来说,它能够到达50%以上,所以人家也不乐意抛弃这个生意”。
两位从业者都以为,一般来说,拖车来4S店的流程便是先联络保险公司,对车辆进行拆解、评价、定价,随后进行修理,像李先生这种,之后又决议不修的状况,的确不多。
那么,宾利杭州拱墅4S店提出的车位占用费内职业界究竟有没有一个规范呢?
“这个东西你无法向任何一个职业、单位或国家找到相关的规则,你正常的车子做修理项目,里边是有一些工时费,是大致能够给你作为参阅依据的,但这个东西是没办法定出来的,或许分明2天能修好,他给你修了5天”,一位汽车职业人员奉告记者。
之后记者来到了杭州市商场监督办理局。
作业人员表明,假设两边没有发生任何的消费联系,就归于典型的民事经济纠纷,假设是消费进程傍边,谈好价格不实行,或许额定加价的行为,才归于他们介入办理的领域。
一起记者也向杭州市消保委反映了状况,作业人员引荐了我国计量大学法学院的姚教师,论述其间的法律联系。
姚教师说,“我以为场所占用费是不该该收的。首要两边之间并没有实践缔结一个修理服务合同,虽然有委托书,但两边没有对价格和修理详细哪一部分作出约好,所以两边之间修理合同是没有达到的,也便是说商家是不能依据合同来要求收取工位占用费的”。
姚教师介绍,交通部在2019年修了机动车修理办理规则,其间第二十五条明确规则:
“机动车修理经营者应当发布机动车修理工时定额,以及收费规范,合理的收取费用”。
假设没有工时费用,那么依据办理规则的第五十三条:“道路交通办理部门有权责令期限整改,期限不整改的话,将予以通报”。
终究,李先生由于着急赶回北京,挑选承受这个2万的费用,单据显现这2万元写的是工时费,现在李先生人现已回到了北京。
李先生奉告记者,车子已运往天津,由于受损比较严重,考虑卖掉。一起,他也提示广阔车主,“出事端后上板车,必定要先向4S店问清楚,占用车位要不要收费,收费的规范是什么?第三假设不在这儿修的话,会不会发生其他费用,必定要先跟4S店交流好”。
(责任编辑:马先震)